Компанія Smyrfik здійснює обмін і повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови:
• товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережене оригінальне пакування, пломби, фабричні ярлики та стікери;
• є документ, що підтверджує покупку (електронний чек, накладна тощо).
У випадку, якщо товар не має дефектів, але покупець вирішив повернути або обміняти його — витрати на доставку оплачує покупець.
У разі виявлення виробничого браку — витрати на повернення та повторну доставку покриває інтернет-магазин Smyrfik.
Повернення коштів здійснюється протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки товару на реквізити, вказані покупцем.
Доставка при поверненні
• Нова Пошта — можливе легке повернення.
• Зворотна доставка — здійснюється за попередньою домовленістю.
Товари, виготовлені під замовлення, поверненню не підлягають.
Перевірка товару при отриманні
При отриманні замовлення через службу доставки необхідно перевірити товар безпосередньо у відділенні. У разі виявлення пошкоджень слід оформити відповідний акт із представником перевізника.
У разі відсутності акту про пошкодження, подальші звернення щодо повернення не розглядаються.
Товари, що не підлягають поверненню
Повернення товарів не здійснюється, якщо:
• товар має сліди використання (подряпини, потертості тощо);
• порушене оригінальне пакування або відсутні ярлики;
• товар був виготовлений спеціально під вас (специфічні розміри, кольори, макети і т. д.);
• товар належить до категорій, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України.
Ми завжди прагнемо зробити вашу покупку максимально приємною і комфортною. Якщо виникли які-небудь питання або складнощі з товаром — не соромтеся звертатися до нас. Ми готові вирішити будь-які питання і допомогти вам на всіх етапах!